Условия аннуляции : ООО «Квин-Тур»

Условия аннуляции

Турагент в любое время имеет право аннулировать Заявку на бронирование услуг и/или услуг, входящих в состав туристского продукта Туроператора. Для отмены заявки необходимо в личном кабинете агентства нажать кнопку «запрос на отмену заявки»:

Датой аннуляции заявки на бронирование туристских услуг и аннуляции забронированных услуг считается дата получения Туроператором соответствующего уведомления в личном кабинете. Сообщения к заявке и устные уведомления не являются отменой заявки!

Туроператор аннулирует заявку Турагента строго после получения запроса на отмену заявки в личном кабинете согласно пункту 5.2 Агентского Договора.

  • Неподтверждённая заявка аннулируется без любых удержаний с Турагента.
  • Односторонний отказ Туриста или иного Заказчика от подтвержденного турпродукта влечет аннулирования Заявки (тура) с применением следующих последствий: турист или иной заказчик обязан возместить Туроператору и Турагенту фактически понесенные ими расходы, связанные с аннуляцией тура. Размер фактически понесенных расходов, как правило, зависит от временного интервала между датой отказа от тура и днем начала тура, условий проживания и перевозки.
  • При отказе Турагента от забронированного и подтвержденного туристского продукта и (или) при аннуляции заявки Турагентом и (или) при существенном нарушении Турагентом условий настоящего договора Турагент обязан уплатить Туроператору следующую неустойку:
    • от 25 до 15 дней до начала тура 10 процентов от стоимости тура;
    • от 14 до 10 дней до начала тура 30 процентов от стоимости тура;
    • от 9 до 5 дней до начала тура 50 процентов от стоимости тура;
    • менее чем за 4 дня до начала тура 100 процентов от стоимости тура;
  • При аннуляции любого заказа Турагентом независимо от даты, характера, сроков поездки, а также редактирование заявки (добавить/убрать участника тура) независимо от даты, характера, сроков поездки либо редактирование любых данных туристов менее чем за (3) три дня до поездки Турагент обязан уплатить Туроператору неустойку в размере 200 рублей за каждую заявку и/или редактирование данных в заявке.

  • Туроператор вправе удержать денежные средства из сумм авансового платежа, поступившего по оплате аннулированной заявки. В случае отсутствия предоплаты требования оплатить расходы предъявляются Туроператором Турагенту в специально выставленном счете. В случае отказа Турагента возмещать расходы (оплаты счета) Туроператор вправе удержать причитающуюся сумму из любого авансового платежа Турагента по настоящему договору.

В случае особых условий отказа (болезнь с госпитализацией, смерть и др.) Туриста или иного Заказчика туристических услуг Турист/Турагент имеет право писать заявление на минимизацию штрафных санкций, которое рассматривается Туроператором в каждом отдельном случае. Заявление на минимизацию штрафных санкций оформляется на фирменном бланке компании, заверяется подписью директора и печатью организации. В письме необходимо указать причину аннуляции (изменений) тура. В случае наличия справок из лечебных учреждений, а также иных документов, подтверждающих невозможность совершить поездку, их необходимо приложить к письму. Достаточно направить данное заявление по электронной почте на kvintur@yandex.ru, в теме письма указать «Минимизация, номер заявки №                    ». Заявление будет рассмотрено строго после окончания тура.


Возврат к списку